配送・返品について

お客様は、受け取った商品が、商品違い、数量違い、破損等の不備など、種類や品質において下記を全て満たしている場合により返品を適用するものとします。

（1) 商品到着日（以下、「到着日」といいます）を1日目と数えて5日以内に、お客様が返品を希望する旨をお問い合わせフォーム でカスタマーサポートに通知した場合。

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（２）お客様の故意ないし過失による商品の破損等が認められないこと。ただし、当社の商品受領時、商品の破損が認められた場合であっても、その原因が輸送業者の故意または過失にあることが明らかである場合には、返品に応じられません。

（３）全ての梱包材が保管され、未開封のまま返品、あるいは、当社からの商品送付時の梱包と同様の材質・強度のものを使用して返品されたこと。

（４）商品に同梱した書類やその他同梱物が揃っており、不足がないこと。

（５）商品到着後6日以内に返送いただき、８日以内にお客様が返品した商品が当社に到達していること。ただし、上記期日を経過して当社が商品を受領した場合であっても、同期日内にお客様が当社宛に商品を返送した事実が確認できる場合には返品に応じます。

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2．お客様は、返品申し込み後、当社カスタマーサポートの指示に従って返品手続をするものとします。
 

3. 当社は、返送された商品及びお客様の返品手続を確認し、その結果、第１項各号記載の条件を満たさないなど、お客様の返品に応じられない場合には、お客様に対し、速やかに、その旨及び具体的な理由を通知するとともに、お客様が商品購入時に商品配送先として指定した場所に宛てて発送します。
 

4.本条の返品手続きにかかる一切の費用はお客様のご負担にてお願いいたします。

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5．当社は、第1項の返品条件を満たした場合、お客様に対して、商品代金等の返金に関するご連絡を行い、当社所定の方法にて返金致します。返品に伴う返金には、利息を付さないものとします。なお、当社所定の期日までにお客様から振込先口座情報の連絡がない場合等、お客様の過失により発生した返金の遅延金および他費用の負担は、当社では致しません。